Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Analytik softvérovej podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného analytika softvérovej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a pomôže nám poskytovať vysokokvalitnú technickú podporu našim zákazníkom. Táto pozícia zahŕňa riešenie softvérových problémov, analýzu chýb a spoluprácu s vývojovým tímom na zlepšení softvérových riešení. Ideálny kandidát by mal mať silné analytické schopnosti, skúsenosti s technickou podporou a schopnosť efektívne komunikovať s klientmi a internými tímami. Ako analytik softvérovej podpory budete zodpovedný za identifikáciu a riešenie technických problémov, poskytovanie podrobnej analýzy chýb a navrhovanie riešení na ich odstránenie. Budete úzko spolupracovať s vývojármi, testermi a zákazníckou podporou, aby ste zabezpečili, že softvér funguje bez problémov a spĺňa požiadavky používateľov. Vašou úlohou bude tiež dokumentovať zistené problémy, vytvárať podrobné správy a poskytovať odporúčania na zlepšenie softvéru. Okrem toho budete poskytovať školenia a podporu koncovým používateľom, aby ste im pomohli efektívne využívať softvérové riešenia. Ak máte skúsenosti s technickou podporou, silné analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a príležitosť pracovať s najnovšími technológiami.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Analyzovať a riešiť technické problémy softvéru.
  • Poskytovať podporu zákazníkom a interným tímom.
  • Spolupracovať s vývojármi na identifikácii a oprave chýb.
  • Dokumentovať zistené problémy a navrhované riešenia.
  • Vykonávať testovanie softvéru na identifikáciu potenciálnych problémov.
  • Školiť používateľov v používaní softvérových riešení.
  • Monitorovať výkonnosť softvéru a navrhovať vylepšenia.
  • Zabezpečovať dodržiavanie bezpečnostných a kvalitatívnych štandardov.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti s technickou podporou alebo softvérovou analýzou.
  • Schopnosť riešiť problémy a analyzovať technické chyby.
  • Znalosť databáz a programovacích jazykov je výhodou.
  • Silné komunikačné a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
  • Znalosť IT systémov a softvérových riešení.
  • Skúsenosti s nástrojmi na sledovanie chýb a incidentov.
  • Ochota učiť sa nové technológie a postupy.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké skúsenosti máte s technickou podporou softvéru?
  • Ako by ste riešili problém, ktorý sa opakovane vyskytuje u viacerých používateľov?
  • Aké nástroje ste používali na sledovanie a riešenie softvérových chýb?
  • Ako by ste vysvetlili technický problém netechnickému používateľovi?
  • Aké sú vaše skúsenosti s databázami a programovaním?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých problémov naraz?
  • Mali ste niekedy skúsenosť s implementáciou nového softvérového riešenia?
  • Ako by ste postupovali pri analýze a diagnostike neznámeho softvérového problému?